在名为《坚定信心力争更短时间解决问题》的内部信中，中兴通讯表示，公司始终把合规作为企业发展的战略基石。在获悉拒绝令的第一时间，公司下达了在激活拒绝令情况下要遵循的行为准则，严格执行EAR管控，要求全体员工牢牢守住合规底线。公司认真反思、吸取教训，加强合规内控，践行全球一流出口管制合规企业的标准。
5月4日，商务部新闻发言人在答记者问中称，在3日至4日中举行的中美经贸磋商中，中方就中兴公司案与美方进行了严正交涉。美方表示，重视中方交涉，将向美总统报告中方立场。
美国当地时间4月16日，美国商务部以中兴通讯对涉及历史出口管制违规行为的某些员工未及时扣减奖金和未发出惩戒信，并在2016年11月30日和2017年7月20日提交给美国政府的两份函件中对此做了虚假陈述为由，做出了激活拒绝令的决定，对中兴通讯施加最严厉的制裁措施。禁止美国公司向中兴通讯销售零部件、商品、软件和技术长达七年。
中兴通讯随后回应称：中兴通讯已获悉美国商务部对公司激活拒绝令。公司正在全面评估此事件对公司可能产生的影响，与各方面积极沟通及应对。
4月17日，中兴通讯宣布停牌。数日后，中兴通讯召开新闻发布会，董事长殷一民表示制裁使公司立即进入休克状态。
4月27日，中兴公布一季度财报，称报告是在假设美国拒绝令对公司今年一季度报告没有产生影响的前提下编制。在没有考虑美国七年“封杀”影响的情况下，中兴通讯今年一季度盈利保持了稳健增长。但中兴指出，美国的制裁对公司生产经营产生重大不利影响，尚无法准确评估预测。
以下为内部信全文：
在4月16日获悉美国对公司激活拒绝令后，作为在中国成长起来的全球化企业，公司始终与国家战略保持一致，坚持在中国政府的指导下积极行动，推进问题尽快解决。
同时，自事件发生以来，公司积极与美国政府相关部门沟通。公司已正式向BIS提交了关于暂停执行拒绝令的申请，并根据BIS指引提交了补充材料。公司不会放弃通过沟通对话解决问题的努力，也会运用一切法律允许的手段维护自身的合法权益。
公司始终把合规作为企业发展的战略基石。在获悉拒绝令的第一时间，公司下达了在激活拒绝令情况下要遵循的行为准则，严格执行EAR管控，要求全体员工牢牢守住合规底线。公司认真反思、吸取教训，加强合规内控，践行全球一流出口管制合规企业的标准。
公司一直坚持核心技术自主创新，强化研发投入。2017年研发投入居国内A股上市科技公司首位。公司一季度报告显示，在未考虑拒绝令的影响下，公司实现营业收入288.80亿元人民币，同比增长12.18%，净利润16.87亿元人民币，同比增长39.01%。
事件发生后，公司近八万名员工坚守岗位，以实际行动表达对公司的最大支持。同时，遍布全球范围的客户、合作伙伴、供应商等也以不同的方式表达对公司目前所处困境的理解和支持。这些都是我们坚定信念、尽最大努力解除危机的信心源泉。
公司将继续保持与各方紧密沟通，尽最大努力在更短时间内解决问题。
路再长也有终点，夜再长也有尽头，让我们坚定信心、满怀希望迎接黎明的到来！
